よくあるご質問・お問い合わせ

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「かんたん通帳」と「マネーフォワード for 群馬銀行」は同じアカウントですか
「かんたん通帳」で新規登録すると、「かんたん通帳」の銀行向けのマネーフォワードである「マネーフォワード for 群馬銀行」に登録されます。

すでに「マネーフォワード for 群馬銀行」のアカウントをお持ちの場合には、アプリ起動後【アカウントを持っている】より、ご利用中のアカウントでログインいただくと、同じデータをご利用いただけます。

また、登録メールアドレスの認証を行っていただくにあたり、登録メールアドレスは、「かんたん通帳」アプリをご利用されるスマートフォンで受信できるメールアドレスをご登録ください。
メールアドレスの認証はどうすればよいですか(Android版アプリ)
「かんたん通帳」を新規登録すると、登録メールアドレスに【メールアドレスの認証を行ってください】というメールをお送りします。
受信メールのURLをクリックして、メールアドレスの認証を完了してください。

メールアドレス認証のためのメールが不明な場合は、下記の手順で再送できます。

  • Android版アプリ
    1. 「かんたん通帳」アプリにログイン
    2. ホーム右上の【?アイコン】をタップ
    3. 【[重要]メールの認証について】をタップ
    4. メールアドレスとパスワードを入力して送信

なお、パソコン端末でメールアドレス認証のメールのURLをクリックすると「マネーフォワード for 群馬銀行」のサイトが表示されます。
その場合も「かんたん通帳」で登録したメールアドレスとパスワードでログインすることでメールアドレス認証が完了します。
パスワードを忘れました
下記の操作で「かんたん通帳」の登録メールアドレス宛てに、パスワード再設定に必要な情報を送信いたします。

  • アプリ版共通
    1. 「かんたん通帳」アプリを起動
    2. 画面上部に「ログイン」と表示されていることを確認
      「新規アカウント作成」と表示されている場合は「ログインはこちら」をタップ
    3. 画面下部にある「パスワードを忘れた方」をタップ
    4. パスワードリセットの画面を表示
      ※外部ブラウザを開く確認が表示される場合「はい」をタップ
    5. 登録メールアドレスを入力して【送信する】をタップ
スマートフォンを横にしても横画面になりません(Android版アプリ)
スマートフォン本体の設定で、画面の回転を許可した状態でご利用ください。

  • Android版アプリ
    1. Android OSの「設定」アプリを起動
    2. ディスプレイ
    3. 「端末が回転したとき」の設定で、画面を回転させる
    ※端末によりメニュー名が異なることがございますのでご了承ください。
「かんたん通帳」を退会するにはどうすればよいですか(Android版アプリ)
「かんたん通帳」を登録すると「マネーフォワード for 群馬銀行」のアカウントが登録されます。

「かんたん通帳」のみご利用を中止して「マネーフォワード for 群馬銀行」は継続される場合、「かんたん通帳」アプリのアンインストール(削除)を行ってください。

また、「マネーフォワード for 群馬銀行」のアカウントも含めて退会される場合は、下記より退会操作を行ってください。

  • Android版アプリ
    1. 「かんたん通帳」アプリを起動してログイン
    2. ホーム左上メニュー【≡】をタップ
    3. 「設定」をタップ
    4. 「アカウント削除」をタップ
    ※退会操作を行なうとアカウントは削除され、「マネーフォワード for 群馬銀行」を含めたデータの復旧はできませんのでご注意ください。
メールアドレスの認証はどうすればよいですか(iOS版アプリ)
「かんたん通帳」を新規登録すると、登録メールアドレスに【メールアドレスの認証を行ってください】というメールをお送りします。
受信メールのURLをクリックして、メールアドレスの認証を完了してください。

メールアドレス認証のためのメールが不明な場合は、下記の手順で再送できます。

  • iOS版アプリ
    1. 「かんたん通帳」アプリにログイン
    2. ホーム右上の【ベルアイコン】をタップ
    3. 【[重要]メールの認証について】をタップ
    4. メールアドレスとパスワードを入力して送信

なお、パソコン端末でメールアドレス認証のメールのURLをクリックすると「マネーフォワード for 群馬銀行」のサイトが表示されます。
その場合も「かんたん通帳」で登録したメールアドレスとパスワードでログインすることでメールアドレス認証が完了します。
スマートフォンを横にしても横画面になりません(iOS版アプリ)
スマートフォン本体の設定で、画面の回転を許可した状態でご利用ください。

  • iOS版アプリ
    1. iOSの「コントロールセンター」を表示(※)
    2. コントロールセンターの「画面ロック(鍵マーク)」をタップしてオフ

  • ※「コントロールセンター」の表示方法は端末により異なります。
    ホームボタンがある端末(iPhone8など):ホームボタンを上にスワイプ
    ホームボタンがない端末(iPhoneXなど):画面の右上角から下にスワイプ
「かんたん通帳」を退会するにはどうすればよいですか(iOS版アプリ)
「かんたん通帳」を登録すると「マネーフォワード for 群馬銀行」のアカウントが登録されます。

「かんたん通帳」のみご利用を中止して「マネーフォワード for 群馬銀行」は継続される場合、「かんたん通帳」アプリのアンインストール(削除)を行ってください。

また、「マネーフォワード for 群馬銀行」のアカウントも含めて退会される場合は、下記より退会操作を行ってください。

  • iOS版アプリ
    1. 「かんたん通帳」アプリを起動してログイン
    2. ホーム左上メニュー【人型アイコン】をタップ
    3. 「設定」をタップ
    4. 「アカウント削除」をタップ
    ※退会操作を行なうとアカウントは削除され、「マネーフォワード for 群馬銀行」を含めたデータの復旧はできませんのでご注意ください。
【修正完了】iOS版アプリの更新後に強制終了する事象について(2020年3月2日発生)
(2020年3月5日更新)
「かんたん通帳」iOS版アプリを下記バージョンにアップデートした後に、強制終了が発生することを確認しておりました。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

本件について修正したアプリを2020年3月4日に公開いたしましたので、最新版にアップデートいただけますと幸いです。

■事象が発生する対象:iOS版アプリ バージョン2.0.0
■対処方法:修正版の「バージョン2.1.0」にアップデートをお願いいたします。

本件についてご不明な点がございましたら、こちらよりお問い合わせください。
群馬銀行の口座連携について詳しく知りたい
「かんたん通帳」のご利用にあたり、群馬銀行サイトでも「よくあるご質問 かんたん通帳」をご用意しております。ぜひご参照いただけますと幸いです。

【かんたん通帳】質問1 「かんたん通帳」アプリを利用するにあたりインターネットバンキングの申込みは必要ですか。また、ワンタイムパスワードの申込みは必要ですか。
【かんたん通帳】質問2 「かんたん通帳」アプリの利用には、マネーフォワードのID・パスワードが必要ですか。
【かんたん通帳】質問3 「かんたん通帳」アプリを利用するにあたり「マネーフォワードfor群馬銀行」の家計簿アプリをインストールする必要がありますか。
【かんたん通帳】質問4 「マネーフォワードfor群馬銀行」を利用していますが「マネーフォワードfor群馬銀行」のIDで「かんたん通帳」にログインする必要がありますか。
【かんたん通帳】質問5 「メール認証ができていません」のメッセージが出力されます。
【かんたん通帳】質問6 「かんたん通帳」アプリは過去どのくらいの明細が見られますか。
【かんたん通帳】質問7 ログイン状態はどのくらい保持されますか。
【かんたん通帳】質問8 ログインがすぐ切れ、再連携が必要になります。
【かんたん通帳】質問9 ログイン状態を解除したいのですが。
【かんたん通帳】質問10 明細の自動更新の頻度はどのくらいですか。
【かんたん通帳】質問11 直前に取引した明細が反映されない。
【かんたん通帳】質問12 夫がインターネットバンキングの契約をしているのですが「かんたん通帳」を利用して、夫婦それぞれのスマートフォンで夫の通帳の明細を見ることは可能ですか。
【かんたん通帳】質問13 妻のスマートフォンで家族全員(夫・妻・子供等)の通帳の明細を見ることは可能ですか。
【かんたん通帳】質問14 「連携できていません」が画面に表示されました。
【かんたん通帳】質問15 再連携しても、連携できません。
【かんたん通帳】質問16 更新ボタンを押しても、更新されません。
【かんたん通帳】質問17 「かんたん通帳」アプリで使用しているID(メールアドレス)を確認したい。
【かんたん通帳】質問18 「かんたん通帳」アプリに口座を追加したい。

※リンクをクリックすると群馬銀行サイトに移動します。

上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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